Desafío y Solución
El Problema
El Municipio enfrentaba el desafío de adaptarse a una nueva realidad donde la presencialidad se convirtió en una barrera operativa. La dependencia de expedientes físicos y la atención en ventanilla generaban tiempos de respuesta lentos, dificultades en la trazabilidad de las solicitudes y una experiencia frustrante para el ciudadano que necesitaba gestionar habilitaciones y obras.
La Solución Synvelt
Implementamos Puert@, nuestra plataforma de gobierno digital, para actuar como el 'orquestador' de la gestión municipal. Cubrimos el ciclo completo del trámite —desde la solicitud remota hasta la notificación digital— integrando áreas complejas como Catastro y Obras Particulares. La solución no solo eliminó el papel, sino que redefinió los procesos internos basándose en la alfabetización digital y la escalabilidad tecnológica.
Tecnologías utilizadas
Puert@
BPM (Gestión de Procesos)
Integración de Sistemas
Gestión Documental
Plataforma Web
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